Personalbindung – Gute Facharbeiter durch gezielte Weiterbildungen
Wenn etwas schief läuft, kann es den bisherigen Erfolg gnadenlos zerstören.
Personen, ein Verein, ein Unternehmen, ja eine ganze Gemeinde, eine Stadt oder Region können von heute auf morgen in einem ganz anderen Licht in der Öffentlichkeit stehen, nur weil eine einzelne Person einen gravierenden Fehler begangen hat.
Deshalb ist es immer wichtig, Personal zu schulen. Gutes Personal erkennt Entwicklungen, hat ein Gespür für Kundenwünsche, kann bei Diskussionen begründen und gegensteuern.
Daher sollten Mitabeiter immer auf dem aktuellen Wissensstand sein. Wer Personalbindung gezielt durch Schulungen erreichen möchte, vereinbart sogar mit seinen Mitarbeitern eine abgestimmte Weiterbildung. Man könnte beispielsweise in vorgegebenen Zeitabständen ein Bildungsprogramm anbieten, bei dem sich die Mitarbeiter zur Teilnahme verpflichten. Dieser Einsatz ist wichtiger denn je, denn gute Facharbeiter sind selten.
Im Gebäude- und Anlagenservice braucht man vielfältige Lösungen. Der Hausmeister muss wissen, was zu tun ist, wenn die Heizung streikt, der Abfluss verstopft ist, die Aula bestuhlt werden soll oder die Jalousie schräg hängt. Ein gut geschulter Mitarbeiter mischt sich ein, wenn die Parkplätze falsch belegt sind, die Schüler ihre Fahrräder im Halleneingang abstellen, die Papierkörbe überfüllt sind, um nur einige Beispiele zu nennen. Gutes Hausmeisterpersonal meldet Falschparker, die Fluchtwege verstellen, sorgt für schnee- und eisfreie Treppen, sorgt dafür, dass die Batterien für die Notstromversorgung rechtzeitig ausgewechselt werden, und dass das Laub im Herbst nicht zu Rutschpartien führt und permanent in Gebäudeflure mitgeschleift wird.
Gerade in der Gebäudeverwaltung kann jeden Tag ein anderes Problem entstehen. Deshalb ist hier der perfekte Service erwünscht. Eine gute Schulung ist hier das A und O. Hält sich daher ein Vorgesetzter an die gesetzlichen Einweisungspflichten für Hausmeister, hat er seine Pflicht erfüllt.
Positiver Nebeneffekt: Wer sich dank seines Arbeitsgebers regelmäßig weiterbilden kann, wird bleiben, da er weiß, dass man seine Arbeit ernst nimmt und er sich vielleicht sogar über eine Höhergruppierung freuen kann. Und wer gute Mitarbeiter halten will, wird immer die Weiterbildung im Auge behalten.
